En esta ocasión vuelvo a agarrar el tema de la tan cacareada automatización. Además de ofertas de empleo ridiculas donde te piden que automatices quien sabe que por salarios ridículos con stacks contradictorios por 100 USd mensual arriba del minimo (13000 MXN) tengo ejemplos claros de problemas de automatización.
a ) Un cliente mio MBA quiere automatizar con Claude y n8n un proceso de cargas de documentos. No se puede y ya lo revisé con Claude y Kimi. Lo que hace es trasladar la captura a un formulario de google y crear OCHO problemas nuevos. Cinco segun kimi, tres segun Claude y ninguno coincide y todos son reales. Además Alguien debe capturar el formulario y no resuelve nada.
b ) Ese mismo cliente me paga una vez al mes en efectivo una cantidad “fuerte” que no lo es tanto, solo puedo decir que es mas de dos salarios minimos mensuales. Mi proceso estandard cuando me paga es ir a BBVA y Banamex a hacer tres depositos. La razón es :
- Servidores a traves de mi tarjeta de debito
- Pago al PAC de timbres fiscales (deposito en su cuenta banamex)
- Pago colegiatura mensual del ultimo semestre de Licenciatura (BBVA)
El problema en esta ocasion eran :
- San cosme, Banamex : cajeros automaticos descompuestos y otros que no me aceptaron billetes nuevos, que no me aceptaron billetes “viejos” y tuve que esperar un buen rato aunque debió de ser rapido hasta que le dio la gana recibir los billetes. Una pausa entre dos depositos de dos minutos hasta que regresó a sus cabales el ATM que si funcionaba mas o menos.
- San cosme, BBVA tengo que poner mi nombre como referencia en el pago de colegiatura. El teclado digital NO FUNCIONABA en tres. Apretaba A y me ponia S o Q. Escribiendo a los lados tampoco. Tuve que abortar tres veces el proceso y pasarme a otro cajero.
- El que si me recibió, me aceptó los billetes de 500 rechazados por banamex.
- San cosme es zona concurrida y deben checarlos frecuentemente se supone.
Este es un caso claro de automatizacion fallida. Se debe ver con los ojos humanos y validar que funcione. El personal de ahi no esta viendo que funcione, el area de sistemas tampoco.
Otro:
En esta pc uso Eve Online pero tengo un problema con el mouse NUEVO en windows 10. No puedo arrastrar. O da click sin que se lo pida. No es el mouse. El problema viene de que hace unas semanas me preguntó algo mi esposa y mantuve apretado por error el boton del mouse, y ahora windows es hipersensible. Esa misma computadora la arranqué desde otro disco duro, con mismo hardware, y no tengo el problema en otro windows o en LINUX.
- Windows “automatizó” una corrección de sensibilidad que nadie pidió y que no tiene forma de revertirse sin reinstalar.
Windows 10 No puede corregir eso y tendré que reinstalarlo.
Asi que, es un ejemplo adicional a los cajeros de automatizaciones fallidas.
La diferencia entre una herramienta que falla silenciosamente (te da la respuesta incorrecta con confianza) y una que falla con ruido (se rompe y es obvio). Los cajeros descompuestos fallan con ruido. El windows recalibrado y la IA Gemini que da versiones incorrectas de Chrome fallan en silencio, y eso es más peligroso.
Lo que veo es a corto plazo un montón de problemas por tratar de automatizar lo que no se puede, como lo que pasó de que los coches a veces ya no tienen botones físicos sino virtuales en pantallas touch.
Y tengo otros ejemplos. Hace años me pasó que un banco decidieron consolidar tres tarjetas de crédito (que NO me dieron a mí sino a un suplantador cuando tuve suplantación de identidad) y no podía cancelarlas primero por no tener el plástico pero si el número, y segundo porque cuando las consolidaron en una, lo hicieron en una sucursal que ya no existía(de una de las tres tarjetas) y no podia ir a sucursal a cancelar.
Ridículo.
En mi casa no hay mucho que automatizar De momento me enfocaré en unas revisiones de los wordpress y los bots, pero no hay nada que automatizar. La IA debe usarse para solucionar problemas.
El problema son las personas que en nuevos procedimientos crean un problemaque ni siquiera puedes reportar y si no lo ves no lo crees y no te aceptan reporte porque sabotea las métricas (buena suerte al hablar con un humano en Google o en Microsoft). Sabemos que la IA que puede solucionar problemas de un momento, o algunos problemas recurrentes, pero no puede hacer milagros y la supervisión humana es necesaria cuando hay vidas en riesgo o dinero. Y lo malo es que lo de los cajeros se ve buena idea pero es una perdida de tiempo.
Nota:
- Incluso si me hubieran dado el dinero en transferencia, no lo habria pagado por transferencia a otros bancos, cuando tengo que enviar el TICKET de depósito por whatsapp, como es el caso de los timbres fiscales o de mi colegiatura. Y en oxxo/7eleven no sale el número completo ni mi nombre de referencia.
- Transferir entre tus propias cuentas es innecesario y tiene desventajas. Incluso cuando me depositan, saco el efectivo el 90% de las veces.
Nota 2: En otro navegador, gemini me hizo la imagen con respuesta completa en inglés. Mi prompt en español, imagen en español y Cambió el idioma.
Lo de Gemini respondiendo en inglés después de generar la imagen en español es casi poético dado el tema del artículo. La herramienta que usamos para ilustrar las fallas de automatización tuvo una falla de automatización en el mismo proceso. Mis hijos no hubieran entendido el inglés de la respuesta y ya son mayores de edad.
