En ocasiones hemos visto sistemas con una necesidad concreta que debe mejorarse. Que el layout aquí, que mejorar un poco el rendimiento allá… Como ejemplos de bases de datos: allá por 1997 soñé una consulta SQL y un índice que mejoraron un tiempo de respuesta de 58 segundos a 2.5. En otro momento, al cambiar de versiones de PHP (me parece que de 5.6 a 7.x) en un aplicativo, una consulta se hizo mucho más lenta: una consulta con left joins. Recuerdo que la cambié a inner joins, y santo remedio.
Pero no podemos automatizar la entrada de clientes. He anotado en otro lugar cálculos de servilleta, en los cuales menciono cosas que no cuadran. Que un hospital de 8 camas diga que va a recibir cientos de llamadas telefónicas por una campaña televisiva y que por eso quiere chatbots predictivos, suena extraño… hasta que te das cuenta que: uno, sus conmutadores no funcionan; dos, que para cientos de llamadas tienen 16 extensiones y 17 personas, pero si el conmutador no funciona, nada sirve; y tres, que nadie hace ventas en firme de seguros médicos por chatbots, y los que compran seguros médicos no lo hacen en campañas masivas. Y estamos hablando de un hospital de ocho camas.
Ya habíamos puesto el ejemplo de la empresa de camisetas y tela para camisetas que quería una persona para manejar leads de ventas por chatbot en WhatsApp y scraping. Nadie compra camisetas masivas por WhatsApp, ni compra ocho camisetas a diario.
Ahora bien, al mismo tiempo tenemos un problema serio con los sueldos de las personas de sistemas. He comentado que llevo contratando gente desde 1991, y estoy muy al tanto de los sueldos que quieren pagar. Ayer sábado me habla una conocida y me dice: “Necesito un programador de Angular 2, son 12,000 mensuales, de lunes a sábado”. Le dije que no lo va a encontrar.
¿Por qué? Por historia.
En el año 2014 a esa misma persona le conseguí un programador con idea de jQuery y SQL, con PHP y MSSQL Server en 16,000 pesos. Hace 12 años. Ella tenía un programador regular de ASP/jQuery/PHP que no sabía hacer índices, al que estaba pagando 22 mil por nómina. ¿Cómo espera doce años después pagar menos, la mitad de lo que pagabaen 2014 y con un día extra a la semana?
Y me dijo que yo no era ya bueno consiguiendo gente o contratando. Le dije: “Disculpa, pero lo que pagas es basura”.
Es que las cosas han cambiado, a la empresa le está yendo mal, me dijo. No es eso: no puedes pagar MENOS que hace DOCE AÑOS, con más tiempo y más responsabilidades. “Es lo que hay”, me respondió.
Le dije: necesitas alguien que trabaje en remoto o medio tiempo, pero por tu giro no puedes hacerlo sin estar en nómina.
Le hice dos o tres propuestas. La principal: contratar en modo remoto a una persona por 12,000 con un estimado de 20 horas a la semana. Otra era contratarme a mí por nómina a tres meses y le resolvía todo en 72,000 brutos (en deferencia al 35% de IMSS e Infonavit).
Pero no quiso.
Su idea actual es por honorarios, 12 mil BRUTOS. O sea, que si la persona es RESICO sale más o menos a mano, pero si es actividades profesionales, es pagarle el mínimo, y viola la normativa.
Eso va a estallar… y no va a encontrar a nadie.
A lo que voy es que algo está pasando: no es solamente que muchos están gastando en nube lo que antes pagaban en sueldos, la IA no va a automatizar lo imposible.
Las cosas que dejé en la paraestatal funcionando ya no existen por falta de pago de servidores. Algunos puntos los pueden rehacer con IA, pero otros no. Por ejemplo, sí pueden levantar otro webservice diferente, pero si su red no encuentra a Google, están tratando de automatizar lo imposible. Si me siguen buscando oficinas estatales casi un año después, es que lo que yo hice fue automatizar lo razonable de tal manera que todo era transparente, pero no están pudiendo automatizar o hacer de manera confiable lo que yo hice durante tres años. No es solamente que mi “sucesor” con planta se la pasara en Duolingo en yidish, y que no supiera hacer fórmulas de excel o no se molestaba en hacerlas.
No puedes automatizar OBTENER LOS RECURSOS y tampoco debes automatizar el pago del teléfono, de los sueldos y de la luz. No puedes automatizar los planes de contingencia.
- Como dato allá por 2007 Puse lo que le llaman domiciliar mi recibo de Teléfono a BBVA, me lo descontaron tres veces y no pagaron el teléfono dos meses seguidos, pagué seis meses y ellos no pagaron ni uno. Cancelé y lo hago a mano. Me tardé mes y medio en recuperar los seis meses de dinero.
Comenté que una buena idea para ver qué puedes automatizar es empezar con tus Excel. Yo no tengo en esta PC más que un Excel, y eso es de las inteligencias artificiales que he estado usando (la lista de casi 40 usadas y descartadas). Pero con copiar esas cinco a un USB estoy bien.
Literalmente lo único que se me ocurre para mí es automatizar un proceso de separación de mis WordPress como este, para que se copien de cómo están a Vultr (he tenido muchos intentos de bots en este sitio y otros). Respaldar en un solo paso no es difícil, pero moverlos me da flojera, y eso lo puedo automatizar.
Pero no puedo automatizar sacar a pasear al perro, o ir a comprar refresco al Oxxo que está a una cuadra de los edificios donde vivo. No puedo automatizar la seguridad en mi edificio, que son seguros por el lugar, el entorno seguro, sea servidores o casas, te deja concentrarte en las necesidades reales.
Pero no puedes automatizar sin computadoras, sin pagar y sin saber qué quieres.
En lo personal, desde el punto de vista de sistemas siempre me ha importado conocer las necesidades de usuarios. En EVE Online es el único caso de momento que tengo de usuarios de sistemas de control, de alianzas, que quieren mejorar algo, y mi propia necesidad de copiar o mover mis WordPress de cPanel aquí. Pero si recibo llamadas esperando que automatice lo que no funciona, pues no. No puedo conseguir un programador de Angular a 12,000 para una industria restringida; sus computadoras son una Mac y creo que dos i3.
No es buena idea automatizar lo que no son necesidades de usuarios, pero por regla general, no podemos ni debemos automatizar lo que maneja dinero real. No vamos a evitar gastos, sino a crearnos un problema que antes no teníamos.
Mis cálculos a ojo de buen cubero son que de diciembre para acá, los sueldos en general bajaron un 20% sobre sueldos ya bajos, lo cual no es demasiado raro, ya que el mercado laboral mejora a mediados de mayo. Pero la IA no es una tabla de salvación: está siendo para muchos una esperanza a la que se aferran como un clavo ardiendo.
